الدفع عند الاستلام
الدفع عند الاستلام هي خدمة جديدة بموقع ROMWE ، نقدمها لعملائنا بالسعودية والكويت و الإمارات وقطر و البحرين و عمان ، وهي دفع النقود عند وصول البضاعة، وذلك ليتمتع عملائنا بخدمة أفضل.
1 شروط اختيار البضاعة وتأكيد الطلب:
ان يكون السعر الاجمالي للبضاعة المختار ليس اقل من او اكثر من دولار للمملكة العربية السعودية والكويت وعمان والبحرين وقطر. وبالنسبة لدولة الإمارات العربية المتحدة ، فإن يكون السعر الاجمالي للبضاعة ليس اقل من او اكثر من . بالإضافة إلى ذلك يجب كتابة عنوان استلام البضاعة ورقم الهاتف الجوال الصحيح، وذلك لكي يتم ضمان وصول الشحنة إلى موقعها الصحيح واستلام الرسالة التأكيدية القصيرة لتسليم البضاعة. وقد يُستَخدَم رقم الهاتف بديلا للاتصال بك لتسليم البضاعة، لكن ليس بديلا لاستلام الرسالة التأكيدية القصيرة.
2 رسالة تأكيد الطلب:
يتم تأكيد الطلب مباشرة بعد استلام الرسالة التأكيدية القصيرة عن طريق رقم الجوال الذي أدخلته. بعد التأكيد يمكنك الدخول إلى حسابك في ROMWE من وقت إلى أخر للاستفسار عن حالة تحديث طلبك.
3 تعديل الطلب/ إلغاء الطلب بعد التأكيد:
بعد تأكيد الطلب يمكنك إلغاء طلبيه الدفع عند الاستلام في مدة تتراوح ما بين 10 دقائق إلى 6 ساعات من بعد التأكيد، وذلك عن طريق الدخول إلى طلباتي وإلغاء الطلب من قائمة طلباتك. هذه الخدمة فعالة خلال فترة زمنية محدودة و تنطبق فقط على الطلبات التي لم يتم شحنها بعد، يمكنك عن طريق هذه الخدمة إلغاء الطلب بنفسك في حالة كنت تريد إضافة أو حذف سلعة معينة من الطلب.
ملاحظة: عند إلغاء الطلب إذا ظهر لك فشل عملية إلغاء الطلب، يدل علي أنه قد تم تعبئة الطلب وتجهيزه للشحن، في هذه الحالة يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمحاولة إلغاء الطلب.
4 تجهيز البضاعة للشحن:
تستغرق معالجة الطلب عادةً من يوم إلى يومين عمل ، غير مضمنة في أيام العطل الرسمية وعطل نهاية الأسبوع. إذا كان طلبك يحتوي على عنصر غيرمتوفر ، فيمكنك استبدال العنصر الآخر بنفس السعر ، وإذا لم نستلم طلبك لاستبداله في غضون 48 ساعة ، فسنقوم بإلغاء طلبك تلقائيًا.
5 شحن الطلب
عادةً يتم الشحن عن طريق شركة أرامكس، وقد يستغرق هذا من 5 الي 7 أيام العمل تقريباً. وقد تحدُث حالات خاصة تُسبب التأخير.
6 الدفع عند الاستلام:
على العميل دفع مبلغ الطلب لشركة الشحن عند استلامه الطرد. يرجى تجهيز النقود مقدماً وأن يكون الهاتف متاح ليتمكن مندوب التوصيل من التواصل معك والوصول إلى عنوانك. وفقاً للسياسات واللوائح المحلية، بالنسبة لخدمة الدفع عند الاستلام (COD) في المملكة العربية السعودية، لا يتم حالياً سوى الدفع عن طريق البطاقة للمندوب أو نقاط الإستلام.إذا كنت قد ألغيت العديد من الطلبات السابقة أو رفضت الاستلام بشكل متكرر، فقد لا يتوفر خيار الدفع النقدي عند التسليم. شكراً لتفهمكم وتعاونكم.
جميع طلبات الدفع عند الاستلام لها تكلفتها الخاصة هي دولار امريكي لدولة الإمارات و دولار امريكي الكويت وقطر والبحرين وعمان ودولة السعودية، الرجاء عند الانتهاء من تأكيد الطلب الانتباه إلى فاتورة السعر الاجمالي للطلب.
ملاحظة: نحن نقدم خصم للدفع عبر الإنترنت فقط للطلبات التي تلبي نفس متطلبات مبلغ الدفع عند الاستلام وتكون ضمن مواقع التوصيل التي تصلها شركة الشحن التي نتعامل معها.
7 مشاكل ما بعد الاستلام
بعد أن يتم التأكُد من استلام البضاعة، إذا كان لديك أي مشكلة في طلبك، من فضلك قُم بالاتصال فوراً بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن عن طريق إرسال تذكرة من حسابك الشخصي في موقع ROMWE ، وسنقوم بالرد عليكم في أسرع وقت ممكن.
ملاحظة : ان طلب الدفع عند الاستلام بعد استلامه لا يمكن استبدال السلع بأخري .
يتم العمل على مُعظم عمليات الإرجاع خلال 5 أيام عمل بعد إستلامنا للطلب. سيتم إرجاع المبلغ إلى المحفظة الخاصة بك في ROMWE إذا لم يتم إبلاغك مُقدماً بإرجاع المبلغ إلى حساب الدفع الخاص بك. يُمكنك إستخدام رصيد المحفظة في عملية الشراء القادمة أو سحبها إلى حساب الدفع. عند إعادة المبلغ، سوف تصلك رسالة تأكيد إلكترونية.
* إذا تم الدفع للطلب الخاص بك بإستخدام خاصية الدفع عند الإستلام، فإنه لا يمكن سحب رصيد المحفظة، ويمكن إستخدامه مع رمز القسيمة و النقاط في عملية الشراء القادمة.